• Cuesta 5 veces mas atraer un cliente nuevo que conservarlo.
• Tan solo un 5% de incremento en la taza de retención puede significar desde un 25% a un 90% de incremento en las utilidades.
• 80% de las utilidades futuras de tu negocio las generaran el 20% de tus clientes actuales.
• Los estudios muestran que cuando perdemos un estilista, hasta el 30% de sus clientes lo siguen. Lograr crear una lealtad hacia el salón y no solo al estilista es lo que logra proteger a tu salón de estas perdidas de clientes.

La parte importante de la lealtad es que nunca debes tomarla por sentado. Ademas de ofrecer un servicio de calidad necesitas una estrategia para reconocer y premiar a los clientes que se quedan contigo.

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